Gyakori kérdések - Fekete Koi
Magyarország területén a csomag kiszállításának időtartama 1-2 munkanap. Egyes esetekben, ha nem raktárkészleten lévő terméket vásárol, a szállítási idő változhat, ebben az esetben mi azonnal értesítjük Őnt. A szállítás 40.000 Ft felett ingyenes. A megrendelt termékekről emailben küldünk elektronikus számlát, éppen ezért fontos, hogy helyes email címet írjon be a rendelés leadásakor. Az éppen zajló kedvezményekről és promóciós kódokról minden esetben a következő oldalon informálódhat: Kedvezmények és kuponok Ha a tőlünk vásárolt termék meghibásodott vagy úgy gondolja nem működik rendeltetésszerűen, kérjük töltse ki jegyzőkönyvünket a visszaküldeni kívánt termék ellenőrzéséhez. Ha a megvásárolt termék bármilyen okból nem felel meg, akkor élhet az elállás/visszavásárlás jogával webáruházon keresztül vásárolt termék esetén. Ezt a termék átvételét követő 14 naptári napon belül érvényesítheti. Kizárólag eredeti csomagolásban, garanciajeggyel/számlával, eredeti állapotban küldheti vissza a terméket, melynek vételárát levásárolhatja más termékre vagy kérheti a termék vételárának visszafizetését. A terméket minden esetben először le kell ellenőriznünk, hogy biztos hibátlan, hiánytalan, mielőtt ez a lehetőséget érvényesíteni tudja. A kiszállítási és visszaküldési díj minden esetben a vevő költsége. A visszaküldéshez az Elállási/Felmondási nyilatkozat kitöltése és a visszaküldött termékekhez való csatolása kötelező! Ha a megvásárolt termék bármilyen okból nem felel meg, akkor élhet az elállás/visszavásárlás jogával webáruházon keresztül vásárolt termék esetén. Ezt a termék átvételét követő 14 naptári napon belül érvényesítheti. A terméket minden esetben először le kell ellenőriznünk, hogy biztos hibátlan, hiánytalan, mielőtt ez a lehetőséget érvényesíteni tudja. A 45/2014 kormányrendelet szerint a visszaküldött termék vételárát az eladó nem köteles 100%-ban visszatéríteni, amennyiben a termék használatánál olyan látható sérülések vagy használati jelek láthatóak, ami miatt a továbbiakban új termékként nem lehetséges újra értékesíteni. Ilyen például, ha nincs meg a termék eredeti csomagolása, ha használatból adódó külső sérülés érte (karcos, eltört, stb.), ha használva volt több napon keresztül, ezáltal nincs eredeti állapotban (koszos, vízköves, stb.). A visszaküldéshez az Elállási/Felmondási nyilatkozat kitöltése és a visszaküldött termékekhez való csatolása kötelező! Ha a megvásárolt termék bármilyen okból nem felel meg, akkor élhet az elállás/visszavásárlás jogával webáruházon keresztül vásárolt termék esetén. Ezt a termék átvételét követő 14 naptári napon belül érvényesítheti. Ha letelt a 14 naptári nap, de a termék eredeti állapotban van és nem tudja használni, akkor eredeti csomagolásban, garanciajeggyel/számlával, eredeti állapotban visszaküldheti, melynek vételárát levásárolhatja más termékre, pénzvisszafizetésre nincs lehetősége. A terméket minden esetben először vissza kell küldenie, mivel le kell ellenőriznünk, hogy biztos hibátlan, hiánytalan, mielőtt ez a lehetőséget érvényesíteni tudja. A kiszállítási és visszaküldési díj minden esetben a vevő költsége. A visszaküldéshez az Elállási/Felmondási nyilatkozat kitöltése és a visszaküldött termékekhez való csatolása kötelező!Mennyi időn belül kapom meg a csomagot?
További részleteket az alábbi linken tekinthet meg: Házhozszállítás
Hány Forint után ingyenes a szállítás?
További részleteket az alábbi linken tekinthet meg: Házhozszállítás
Amennyiben túlsúlyos vagy túlméretes terméket vásárol a szállitást nem tudjuk ingyenesen biztositani.
Hogyan kapom meg a számlát?
Hol találom a Kedvezményeket/ Promóciós kódokat?
Hogyan küldjem vissza garanciális ellenőrzésre/javításra a termékemet?
Szíveskedjék a jegyzőkönyvet a számlát, blokkot vagy a garancia papírt a meghibásodott termékkel együtt visszaküldeni a részünkre.
Bármelyik dokumentum elegendő a garanciális ellenőrzésre.
Jegyzőkönyv letöltéseVissza szeretném küldeni a terméket, mert valamilyen okból nem felel meg. Mit tehetek?
Mi történik, ha a termék használt állapotban van?
Ilyenkor az eladó meghatároz egy visszavásárlási %-ot, mely a termék használata során keletkezett sérülésektől függően változhat 10-50% között, amit levon a termék árából és ezt téríti vissza a vevőnek.
A visszavásárlási árat a vevő levásárolhatja más termékre vagy kérheti a visszafizetését. A kiszállítási és visszaküldési díj minden esetben a vevő költsége.Mi történik, ha el akar állni a vásárlástól, de a terméket több, mint 14 naptári napja vásárolta?
Online vitarendezésre vonatkozó információk az ODR (Online Dispute Resolution Regulation) 14. cikkelyének 1. paragrafusa szerint:
Az Európai Bizottság lehetőséget biztosít a vásárlók számára, hogy az online vitarendezést egyik platformjukon rendezzék, az ODR (Online Dispute Resolution Regulation) 14. cikkelyének 1. paragrafusa szerint. A platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr) olyan oldalként szolgál, ahol az ügyfelek peren kívül megegyezésre juthatnak az online vásárlásokkal és szolgáltatási szerződésekkel kapcsolatban felmerülő vitás kérdésekben.